> ## Documentation Index
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# Agence et portée

> Chaque requête travaille dans une seule agence, et ne voit qu'elle.

Arquos cloisonne par agence : une requête ne lit et n'écrit que dans **une** agence.

## Centre d'appels

L'agence est **celle de la clé**. Le numéro d'équipement envoyé est cherché dans le parc de cette agence seulement : un équipement d'une autre agence n'existe pas pour elle (`404`).

## Agent IA

Par défaut, l'agent travaille dans **l'agence de votre compte**.

Un administrateur de l'organisation peut viser une autre agence de l'organisation avec l'en-tête :

```http theme={"system"}
X-Arquos-Agency: 1bedef1a-bc53-4983-af87-4a91b0272188
```

Si l'agence demandée n'est pas une agence où votre compte travaille, la requête est **refusée** (`403`, code `-32003`). L'agent ne travaille jamais en silence dans une autre agence que celle qu'il a demandée.


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