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# Suivre un appel

> Connaître l'arrivée du technicien et la remise en service d'un appel ouvert par le centre.

### Endpoint & Authentification

| Méthode | URL |
| :- | :- |
| `GET` | `https://api.arquos.eu/api/partners/calls/{reference}` |

**En-têtes (Headers) :**

* `Authorization: Bearer [VOTRE_CLE]`

<Note>
  Un centre ne voit que les appels qu'il a ouverts lui-même.
</Note>

### Paramètres

<ParamField path="reference" type="string" required>
  La référence donnée à l'ouverture.
</ParamField>

### Réponse

<ResponseField name="id" type="string">
  Identifiant de l'appel dans Arquos.
</ResponseField>

<ResponseField name="reference" type="string">
  La référence de l'appel.
</ResponseField>

<ResponseField name="statut" type="string">
  Valeurs possibles : `ouverte`, `en_route`, `sur_place`, `a_l_arret`, `resolue`.
</ResponseField>

<ResponseField name="libelle" type="string">
  Le statut en clair.
</ResponseField>

<ResponseField name="arriveLe" type="string | null">
  L'arrivée du technicien, en UTC. `null` tant qu'il n'est pas arrivé.
</ResponseField>

<ResponseField name="resoluLe" type="string | null">
  La remise en service, en UTC. `null` tant que l'appel n'est pas résolu.
</ResponseField>

<RequestExample>
  ```bash theme={"system"}
  curl https://api.arquos.eu/api/partners/calls/CTR-2026-10-08-0042 \
    -H "Authorization: Bearer arq_VOTRE_CLE"
  ```
</RequestExample>

<ResponseExample>
  ```json theme={"system"}
  { "id": "6f1c…", "reference": "CTR-2026-10-08-0042", "statut": "sur_place", "libelle": "Sur place", "arriveLe": "2026-10-08T14:32:00Z", "resoluLe": null }
  ```
</ResponseExample>

`404` si ce centre n'a ouvert aucun appel sous cette référence. Les autres refus sont décrits dans [Erreurs](/v2/erreurs).


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