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  1. Le centre reçoit un appel sur un équipement.
  2. Il envoie POST /api/partners/calls avec sa référence.
  3. L’appel paraît dans la liste des appels de l’agence, « Non affecté ».
  4. Le centre suit l’appel avec GET /api/partners/calls/{reference} : arrivée du technicien, remise en service.
Renvoyer sans crainte. La même référence envoyée deux fois par le même centre rend l’appel déjà ouvert (200) : un réseau qui hésite ne crée pas de doublon.
Le détail des champs est dans Ouvrir un appel et Suivre un appel.